Skal forske på den digitale fremtiden for norsk reiseliv
Med Dyreparken i Kristiansand i spissen har noen av Norges mest spennende kultur- og reiselivsbedrifter kommet gjennom nåløyet hos Norges Forskningsråd i prosjektet INSITE.
INSITE skal utvikle ny kunnskap om kundeatferd i reise- og opplevelsesnæringen. Hovedmålet med prosjektet er å utløse ny verdiskaping og lønnsom vekst, ved å skape en ny beslutnings- og styringsprosess, understøttet av en rekke ulike, digitale datakilder. Det handler blant annet om beacons (nettvarder), altså gjestenes bevegelsesmønster.
– Dagens beslutningsgrunnlag er tuftet på erfaringer, intuisjon og magefølelse. Med INSITE vil fremtidens beslutningsgrunnlag være tuftet på faktiske kundepreferanser i nåtid, opplyser Reidar Fuglestad, konsernsjef i Dyreparken
– INSITE går direkte inn i kjernevirksomheten for opplevelsesbedrifter ved å skape databasert innsikt i hva som utløser gode opplevelser og setter en ny standard for atferdsbasert kommunikasjon, sier Leif Fosselie, festivalsjef i Palmesus, som er hovedpartner i INSITE.
Dr. art Kirsti M. Hjemdahl er forskningsansvarlig i prosjektet. Hun sier at INSITE representerer et paradigmeskifte for næringen.
– At vi har fått gjennomslag i Forskningsrådets BIA-program, understreker hvilken innovasjonshøyde og potensial INSITE har, sier Hjemdahl.
BIA står for Brukerstyrt Innovasjonsarena. Det er et av Forskningsrådets største programmer. BIA finansierer FoU-prosjekter (forskning og utvikling) som skal gi høy verdiskaping både for bedriftene som er med og for samfunnet.
– For reiselivskundene er høy kvalitet hos flere aktører viktig for den samlede opplevelsen og betalingsviljen. I tillegg til Dyreparken og Palmesus har vi med et kjerneteam av 11 opplevelsesbedrifter fra reiselivsklyngen Usus, opplyser Camilla AC Tepfers, medgründer og partner i inFuture. inFuture er prosjektleder i INSITE.
For mer informasjon kontakt:
- Reidar Fuglestad, konsernsjef Dyreparken Utvikling og administrativt ansvarlig INSITE, tlf. 9705 9710, epost: reidar@dyreparken no
- Camilla AC Tepfers, partner inFuture og prosjektleder INSITE, tlf. 9052 9090, epost: camilla.tepfers@infuture.no
- Kirsti M Hjemdahl, seniorforsker Agderforskning og forskningsleder INSITE, tel: 9549 5930, epost: kirsti.hjemdahl@agderforskning.no
Om bedriftene:
- Dyreparken Utvikling er blant Norges største turistattraksjoner, med ca 1 mill. gjester og 100.000 gjestedøgn i overnatting, www.dyreparken.no
- Palmesus AS (PS) er en nasjonal eventarrangør hvis hovedformål er å arrangere Palmesus, som med sine 30 000 publikummere en av landets største festivaler, www.palmesus.no
- Usus-klyngen består av 105 bedrifter innen reiseliv- og opplevelsesnæringen. 11 av bedriftene i klyngen er med i et kjerneteam i INSITE, www.usus.no. Disse er Usus AS, ColorLine, Gastrogruppen (Food Asylum, Kick og Lewwy Jaxx), Hovden alpinsenter, Sørlandsbadet, Mineralparken på Evje, Lindesnes fyr, Utsikten Kunstsenter, Risør Trebåtfestival, Sjømanssuitene DLH (Det lille hotell) og SVAI-gruppen (Heimat).
- Agderforskning driver samfunnsvitenskapelig forsknings- og utviklingsarbeid regionalt, nasjonalt og internasjonalt, www.agderforskning.no. Forskere fra Universitetet i Agder og Centrum för Tjänsteforskning er et tverrvitenskapelig forskningssenter ved Karlstads Universitet vil også delta i prosjektet.
- inFuture er en av Nordens fremste analyse- og rådgivningsmiljøer innen tjeneste-innovasjon, www.infuture.no
Om BIA-utdelingen:
