Inkasso er en viktig del av norsk næringsliv, men for mange kan det virke som en komplisert og skremmende prosess.
Dette innlegget beskriver de viktigste aspektene ved inkasso for å gi deg en bedre forståelse av hvordan det fungerer.
Hva er inkasso?
Inkasso er inndrivelse av gjeld og krav som ikke er betalt innen den avtalte betalingsfristen. Når en kunde ikke betaler regningen sin i tide, kan selskapet velge å sende saken til inkasso for å få inn pengene.
Inkassoprosessen
I det følgende vil inkassoprosessen bli gjennomgått, både for å gi et innblikk i selve prosessen, men også som et innblikk i hva kreditor og debitor bør være oppmerksomme på.
Det kan være vanskelig å navigere i finansverdenen. Derfor er det lurt å sette seg inn i temaet, slik at du både som kreditor og debitor forstår prosessen og dine rettigheter, slik at din økonomiske situasjon blir så trygg som mulig.
Påminnelse og inkassovarsel
Før en sak sendes til inkasso, bør kunden som regel først motta en påminnelse om den ubetalte regningen. Hvis kunden fortsatt ikke reagerer eller betaler, sendes det ut et inkassovarsel. Varselet skal være skriftlig og det skal tydelig fremgå at det er et inkassovarsel. Kunden skal også få en betalingsfrist på minst 14 dager, og kreditor er også forpliktet til å opplyse om kravets størrelse og hva inkassovarselet gjelder.
Inkassosaken starter
Dersom kunden ikke betaler innen fristen i inkassovarselet, kan saken bli overlatt til et inkassobyrå. Inkassobyrået vil da sende en betalingspåminnelse til kunden.
Gebyrer og kostnader
Ved inkasso kommer det gebyrer i tillegg til det opprinnelige kravet. Gebyrene er lovregulert og avhenger av kravets størrelse. For eksempel kan gebyret for krav opp til 500 kroner være 0,25 ganger inkassosatsen, mens gebyret for krav mellom 500 og 1000 kroner kan være 0,35 ganger inkassosatsen. Det er imidlertid viktig å merke seg at hvis kunden ender opp med å betale innen fristen i det første inkassovarselet, skal det ikke betales noe gebyr til inkassobyrået.
Rettigheter og plikter
Kreditorene må følge reglene for god inkassoskikk, noe som blant annet innebærer at de ikke må gi uriktige opplysninger om konsekvensene av manglende betaling, kontakte skyldneren på en krenkende måte eller drive telefoninkasso sent på kvelden eller på helligdager.
I tillegg har skyldnere også noen rettigheter i inkassoprosessen. De kan for eksempel be om bevis på kravet, bestride kravet hvis de mener det er feil, eller be om en betalingsordning hvis de har økonomiske problemer.
Hvis inkassokrav forblir ubetalt
Hvis en inkassosak forblir uløst, kan det føre til at skyldneren får en betalingsanmerkning, noe som kan gjøre det vanskelig å få lån eller kreditt i fremtiden. I tillegg kan kravet i ytterste konsekvens også bli tvangsfullbyrdet gjennom namsmannen i en rettslig inndrivelsesprosess, eller i verste fall føre til utlegg i lønn eller eiendom.
Inkasso er en viktig mekanisme i samfunnet som sikrer at bedrifter får betalt for sine varer og tjenester. Samtidig er det viktig at prosessen gjennomføres på en rettferdig og ryddig måte som respekterer både kreditorers og debitorers rettigheter.
